Uma nova forma de golpe tem preocupado os usuários do iFood. Usando redes sociais como isca, os fraudadores enviam mensagens privadas anunciando promoções ou brindes “imperdíveis”. Eles oferecem cupons de R$ 100 para usar no aplicativo ou até mesmo suporte a clientes que reportaram problemas ao iFood.
Essas mensagens são enviadas por perfis falsos, que se passam pelo oficial da foodtech. Quando o cliente responde, os golpistas pedem informações como e-mail, telefone e o código de confirmação enviado pelo iFood via SMS, WhatsApp ou e-mail. Eles alegam que isso é necessário para validar a promoção ou completar o suporte.
Como funciona o golpe do iFood?
Na realidade, os fraudadores utilizam esse código de confirmação – que é uma senha de uso único – para acessar a conta do cliente. Sem acesso ao perfil do cliente, o golpista convence a vítima a fornecer este código, permitindo que ele entre na conta e utilize saldos, cupons e outros benefícios.
Mariana Mocelin de Brito, gerente de produto e especialista em contas do cliente no iFood, destaca que a empresa nunca pede esse tipo de código para promoções ou suporte. “A recomendação é nunca passar esse código de confirmação para outras pessoas,” ressalta ela.
Como se proteger desse golpe?
Quando os fraudadores conseguem entrar na conta de um cliente, eles utilizam benefícios como saldo em carteira, iFood Card, iFood Benefícios e cupons. Além disso, podem validar cartões clonados ou realizar compras com cartões de terceiros.
Para evitar cair nesse golpe, é fundamental seguir algumas dicas de segurança:
- Nunca compartilhe o código de confirmação: O iFood jamais solicita esse código dos clientes. Ele funciona como uma senha de uso único e é solicitado apenas quando o cliente faz login.
- Ative as notificações: Quando alguém acessa sua conta de um dispositivo diferente, o iFood envia uma notificação push no celular e por e-mail. Mantenha essas notificações ativas para ser avisado imediatamente.
O que fazer se cair no golpe?
Se você perceber que sua conta foi acessada indevidamente ou identificar movimentos suspeitos, entre em contato com a equipe de atendimento do iFood pelo chat no aplicativo. Além disso, é possível desconectar dispositivos desconhecidos diretamente no app.
- Entre em “Perfil” no app.
- Vá até “Segurança” e em “Dispositivos conectados”.
- Clique em “Desconectar” para desabilitar o dispositivo suspeito.
Como o golpe do iFood é executado?
- O cliente recebe uma mensagem privada nas redes sociais de um perfil falso se passando pelo iFood.
- O fraudador oferece suporte para resolver um problema no app ou diz que o cliente ganhou uma promoção.
- O fraudador solicita o telefone ou e-mail do cliente e depois pede o código de confirmação enviado pelo iFood.
- Com esse código, os golpistas acessam a conta do cliente e utilizam seus benefícios ou realizam compras fraudulentas.
Manter-se informado e seguir as recomendações de segurança são passos essenciais para evitar cair em golpes como esse. Sempre desconfie de ofertas boas demais para ser verdade e nunca compartilhe códigos de segurança com terceiros.
Fonte: Mariana Mocelin de Brito, product manager especialista em contas do cliente do iFood
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