Com o aumento dos pedidos de comida por aplicativos durante a pandemia de COVID-19, um novo tipo de fraude ganhou notoriedade: o golpe do delivery. Utilizando a conveniência dos serviços de entrega, estelionatários enganam consumidores desprevenidos, resultando em perdas financeiras significativas.
O golpe do delivery envolve, geralmente, uma ligação feita após o pedido ser realizado por um aplicativo. O fraudador, se passando por funcionário do restaurante, informa um problema fictício na entrega. A solução proposta é o pagamento de uma taxa extra, que, na verdade, é o começo da fraude.
Como o Golpe do Delivery é Aplicado?
Após a narrativa sobre o inconveniente, a vítima é informada que um novo entregador será enviado e deve pagar uma taxa adicional. Quando o entregador chega, ele apresenta uma maquininha de cartão adulterada. O visor da máquina já mostra um valor, o que pode ser um sinal de anomalia. Ao realizar o pagamento, a vítima acaba transferindo uma quantia muito maior do que esperado.
Quais Medidas Podem Prevenir o Golpe do Delivery?
A principal defesa contra o golpe do delivery é a precaução. Não aceite pagamentos adicionais que não foram anunciados no aplicativo de entregas. Todas as tarifas e cobranças devem ser definidas no ato do pedido. Desconfie de maquininhas que já mostram um valor antes de qualquer interação com o entregador.
- Rejeite taxas extra solicitadas fora do aplicativo.
- Verifique o valor no visor da maquininha antes de inserir o cartão.
- Se desconfiar, cancele a operação imediatamente pressionando o botão vermelho.
O que Fazer se Cair no Golpe do Delivery?
Ao perceber a fraude, entre em contato imediatamente com seu banco para bloquear a transação e registrar a ocorrência. O passo seguinte é notificar o aplicativo de entrega, solicitando o estorno do valor indevidamente cobrado. Dependendo do caso, pode ser necessário consultar um advogado para buscar restituição e possíveis indenizações por danos morais.
- Notifique seu banco e solicite o bloqueio do valor.
- Registre um Boletim de Ocorrência online.
- Contate o aplicativo de entrega para buscar restituição.
- Considere assistência jurídica para ações judiciais.
Decisões Judiciais Recentes: Proteção ao Consumidor
Tribunais têm decidido em favor dos consumidores lesados por este golpe. Recentemente, um caso no Tribunal de Justiça de São Paulo condenou um banco e um aplicativo de entrega a ressarcir a vítima e pagar indenização por danos morais. Essas decisões reforçam a responsabilidade das empresas em garantir a segurança e credibilidade dos seus serviços.
Embora os golpistas possam não ser identificados, as ações judiciais podem resultar na recuperação dos valores perdidos e no reconhecimento dos direitos do consumidor. Com a crescente atenção sobre este tipo de fraude, espera-se que as plataformas adotem medidas mais rigorosas para proteger seus usuários.
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