O golpe da falsa central de atendimento é uma das fraudes financeiras mais frequentes contra clientes bancários, conforme aponta a Federação Brasileira de Bancos. Em resposta a essa ameaça crescente, o Itaú Unibanco lançou uma solução que promete revolucionar a segurança das ligações bancárias. Este artigo explora os detalhes dessa iniciativa, o impacto esperado e como os clientes podem se proteger.
Chamado de Protect Call e desenvolvido pela empresa DialMyApp, essa tecnologia inovadora tem a capacidade de identificar tentativas de golpe durante a ligação e interromper a chamada automaticamente. O serviço exibe um aviso na tela do cliente, com o logotipo e as cores do Itaú, aumentando a confiabilidade da mensagem e a segurança do processo.
Como funciona o Protect Call?
A Protect Call, uma tecnologia de segurança desenvolvida pela DialMyApp, foi projetada para combater especificamente o golpe da falsa central de atendimento. Ao identificar uma tentativa de golpe durante uma ligação, a tecnologia interrompe a chamada imediatamente.
Essa interrupção é acompanhada por um aviso visível na tela do celular, exibindo o logotipo e as cores do Itaú, alertando o cliente sobre a tentativa de fraude. Segundo o Itaú Unibanco, o objetivo é aumentar a taxa interna de detecção de crimes, que já está em 80%.
Quais operadoras suportam a Protect Call?
Atualmente, a Protect Call é compatível com aplicativos de diversas operadoras como Claro, Tim, Nextel, Oi e Algar. Além disso, está disponível em smartphones Samsung e LG com sistema operacional Android. O Itaú Unibanco confirmou que em breve a funcionalidade será estendida para usuários do aplicativo do Itaú e clientes Apple com dispositivos iOS.
Como ativar a Protect Call?
Clientes do Itaú que possuem aparelhos Samsung ou LG, ou que utilizam as operadoras Claro, Tim, Nextel, Oi e Algar, devem seguir algumas etapas simples para ativar a Protect Call:
- Acesse o aplicativo da sua operadora.
- Conceda permissões específicas para ativar a funcionalidade Protect Call.
Uma vez ativado, o Protect Call intercepta ligações suspeitas, exibindo avisos de segurança na tela do celular e protegendo o usuário contra fraudes.
Por que a tecnologia é necessária?
Adriano Volpini, diretor de Segurança Corporativa do Itaú Unibanco, destacou a importância dessa tecnologia ao afirmar: “Nos últimos cinco anos, dobramos nosso investimento em tecnologia de segurança, contando com uma equipe de mais de 1000 profissionais dedicados exclusivamente à segurança financeira dos clientes. Nosso compromisso é aprimorar continuamente as medidas de segurança do banco.”
A implementação do Protect Call é um passo importante na luta contra o golpe da falsa central de atendimento, uma forma comum de fraude que tem afetado muitos clientes bancários no Brasil.
O que é a DialMyApp?
A DialMyApp é uma empresa sueca fundada em 2014 que atua no Brasil desde 2018. Desde então, tem se destacado no desenvolvimento de soluções tecnológicas de segurança, incluindo a Protect Call. A empresa colaborou com diversas entidades B2B e já alcançou mais de 100 milhões de dispositivos com sua tecnologia, com mais de 600 milhões de registros de downloads.
A parceria entre o Itaú Unibanco e a DialMyApp é um exemplo de como a inovação tecnológica pode ser usada para aumentar a segurança dos clientes bancários e combater fraudes de forma eficiente e eficaz.
Conclusão
Em tempos de crescente sofisticação dos golpes financeiros, a implementação do Protect Call pelo Itaú Unibanco marca um avanço crucial na proteção dos clientes. Afinal, nada melhor do que sentir-se seguro ao lidar com suas finanças, sabendo que o banco está na linha de frente para proteger seus interesses.
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