O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) adverte que o uso de links externos para contatar os beneficiários do Programa Bolsa Família não é uma prática oficial e pode indicar uma tentativa de fraude.
Aqueles que suspeitam de retiradas indevidas de suas contas podem tomar medidas para contestar essas transações junto à Caixa Econômica Federal. O MDS publicou recentemente um informe detalhando como proceder.
Como Proceder em Caso de Golpes no Bolsa Família
Para ajudar as vítimas de golpes, o MDS listou três maneiras pelas quais os beneficiários podem contestar transferências indevidas:
- Comparecer a uma Agência da Caixa: Levar o CPF e um documento de identidade.
- Usar o Aplicativo Caixa TEM: Acesse ajustes, minha conta, contestar transação, selecione o valor e responda às perguntas de segurança. O prazo de análise é de até 10 dias úteis.
- Ligar para o SAC Caixa: Ligue para 0800 726 0101, escolha a opção 6 e forneça os detalhes da transação contestada. O atendente fará perguntas de segurança.
Também é aconselhável que as famílias registrem um boletim de ocorrência, que pode ser feito presencialmente em uma delegacia ou pela internet. Essas medidas ajudam a oficializar a contestação e potencialmente acelerar o processo de recuperação do valor.
Por que o MDS Não Envia Links aos Beneficiários?
Para prevenir fraudes, o ministro Wellington Dias destacou a importância de utilizar apenas canais de comunicação oficiais. As principais formas de contato com os beneficiários são:
- Mensagens nos extratos bancários
- Aplicativo oficial do Programa Bolsa Família
O MDS reafirma que não utiliza links para redirecionar beneficiários a outros sites e que todo contato oficial é feito por meio de canais previamente estabelecidos. Qualquer tentativa de contato fora desses padrões deve ser considerada suspeita.
O que Fazer se Você Suspeitar de um Golpe?
Se você acredita que foi vítima de um golpe, siga estas recomendações:
- Entre em contato com a Caixa Econômica Federal imediatamente.
- Registre um boletim de ocorrência para formalizar sua queixa.
O ministro Wellington Dias esclareceu: “Se acontecer de você sofrer um golpe, procure a Caixa Econômica e registre um boletim de ocorrência. Isso ajudará a analisar seu caso, e caso seja comprovada uma falha no sistema, é possível que haja ressarcimento.”
Como Prevenir Novos Golpes?
Estar sempre atento e seguir as orientações oficiais pode ajudar a prevenir golpes. Lembre-se:
- O MDS nunca envia links para beneficiários.
- Em caso de dúvidas, use a Central de Relacionamento do MDS, Disque Social pelo número 121.
Compartilhe essas informações com amigos e familiares para que todos possam se proteger de possíveis fraudes.
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