Após denúncias de falhas e a morte de um turista gaúcho no domingo (16), o Procon do Estado do Rio de Janeiro informou que o monumento passará por uma vistoria às 7h desta terça-feira (17) para a liberação do acesso ao Cristo Redentor.
Além disso, o Governo do Estado do Rio de Janeiro determinou, nesta segunda-feira (17), que os postos de saúde do Cristo Redentor operem durante todo o horário de visitação – com uma ambulância à disposição enquanto houver visitantes.
A decisão foi tomada no Palácio Guanabara, em reunião promovida pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e pelo Procon-RJ, e contou com a presença de diversos órgãos responsáveis pela administração e operação do monumento.
A medida visa proteger a segurança de turistas e trabalhadores de um dos principais cartões-postais do país.
Medidas de segurança e atendimento
Em reunião emergencial, além da ampliação do atendimento médico, foi definida a criação de uma comissão para acompanhar de perto as adaptações voltadas à acessibilidade.
Os representantes presentes – entre eles o Corpo de Bombeiros, o Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio), Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (Iphan), Light, Ministério Público, Paineiras Corcovado, Trem Corcovado, DECON, Secretaria de Estado de Saúde e a Arquidiocese do Rio – alinharam ações para corrigir as falhas apontadas.
A medida também contempla a oferta de reembolso ou remarcação dos ingressos para os consumidores prejudicados, conforme orientação dos órgãos de fiscalização.
Posicionamento do Governo
Em nota do Procon-RJ ao Portal iG, o governador Cláudio Castro destacou a importância das medidas adotadas para a segurança dos visitantes: “O Cristo Redentor é um dos maiores símbolos do nosso estado e do Brasil. Não podemos aceitar que falhas na prestação de serviço coloquem em risco a segurança de turistas e de trabalhadores.”
Na declaração, Castro ainda reforçou a urgência na correção dos problemas operacionais, garantindo que os prestadores do serviço ajam de forma imediata para proteger a integridade dos visitantes e dos profissionais do local. “Queremos um Cristo Redentor mais seguro e acessível para todos”, conclui o governador do estado.
Fiscalização e correções imediatas
Na manhã desta terça-feira (18), será realizada uma vistoria para avaliar as condições estruturais do monumento e verificar se a interdição parcial, aplicada na bilheteria de vans e trens na segunda-feira, pode ser suspensa.
A interdição ocorreu após agentes da SEDCON e do Procon-RJ constatarem que os postos de saúde estavam operando em horários incompatíveis com o fluxo dos visitantes – fato que expôs os turistas a riscos, inclusive após a trágica ocorrência envolvendo o turista gaúcho.
Durante a fiscalização, representações afirmaram que a oferta de ingressos deverá acompanhar a opção de devolução ou remarcar a data da visita, conforme a escolha do consumidor.
Exigências e histórico de ações
Gutemberg Fonseca, Secretário de Estado de Defesa do Consumidor, cobrou a criação de uma comissão permanente para monitorar as adequações realizadas, afirmando: “É essencial que nós tenhamos essa comissão para que possamos acompanhar de perto o que está sendo feito de fato em prol do consumidor. A ideia é que, ao constatarmos um problema durante as adequações, tenhamos um ponto focal com quem possamos falar e solicitar ajustes da maneira mais rápida possível.”
Durante a fiscalização, Fonseca também destacou a gravidade das irregularidades: “É inaceitável que um dos principais cartões-postais do mundo opere nestas condições. Um monumento tão icônico não pode negligenciar a segurança e os direitos dos consumidores.” Segundo Fonseca, a empresa Paineiras Corcovado e a Trem Corcovado “feriram a cláusula do contrato de concessão”, uma vez que, os postos médicos estavam funcionando em horários divergentes da entrada e saída dos visitantes. “Isso colocava em risco a vida e a segurança dos turistas e profissionais do local, podendo causar danos irreparáveis”, conclui.
Vale lembrar que, segundo o Procon RJ, em fevereiro deste ano, a SEDCON já havia acionado o ICMBio – responsável pela administração do Parque Nacional da Tijuca –, solicitando adaptações que facilitem o acesso, tendo em vista que o Cristo Redentor recebe mais de duas milhões de visitantes ao ano.
Fonseca encerrou ressaltando: “Já tínhamos solicitado que a ICMBio fizesse algumas adaptações, justamente por entender que o acesso a uma das sete maravilhas do mundo deve ser facilitado e igual para todos.”
