O golpe da falsa central de atendimento é uma prática criminosa que tem se tornado cada vez mais comum. Ele começa com uma abordagem fora do ambiente seguro do aplicativo do banco, geralmente por telefone, SMS, e-mail ou redes sociais. Os golpistas se passam por funcionários de instituições financeiras ou lojas, alegando problemas graves na conta da vítima, como transações suspeitas, e solicitam ações imediatas para resolver a situação.
Essas abordagens são feitas de forma alarmista, induzindo a vítima a acreditar que sua segurança está em risco. O contato pode incluir uma mensagem de SMS simulando uma tentativa de compra negada, com um número de telefone falso para que a vítima entre em contato. Essa ligação, no entanto, cai diretamente na central dos golpistas.
Como funciona a engenharia social no golpe?
Os criminosos utilizam táticas de engenharia social para ganhar a confiança da vítima. Eles podem ter acesso a algumas informações pessoais, como nome e data de nascimento, o que aumenta a credibilidade da abordagem. Além disso, podem usar atendentes eletrônicos para encaminhar a vítima ao contato com o golpista.
O objetivo é criar um senso de urgência e confiança, fazendo com que a vítima forneça dados sensíveis ou realize operações financeiras. As estratégias incluem pedir que a vítima faça transferências, instale programas maliciosos ou forneça informações como número do cartão e senha.
Como os golpistas mascaram os números de telefone?
Os golpistas utilizam uma técnica chamada spoofing para mascarar o número de telefone, fazendo parecer que a ligação vem de uma central de atendimento legítima. Isso dificulta a identificação do golpe, pois, ao pesquisar o número na internet, a vítima encontra o contato da instituição financeira verdadeira.
No entanto, é importante lembrar que bancos e instituições financeiras nunca solicitam informações sensíveis como senhas ou pedem para instalar aplicativos. Eles também não solicitam transferências para resolver problemas de segurança.
Como se proteger do golpe da falsa central de atendimento?
Existem várias medidas que podem ser tomadas para evitar cair nesse tipo de golpe. Primeiramente, se alguém ligar pedindo confirmação de dados sensíveis, desligue imediatamente. Desconfie de ligações que pedem para realizar transferências ou instalar aplicativos.
- Desligue a chamada: Nunca forneça informações sensíveis por telefone.
- Regra dos cinco minutos: Espere cinco minutos antes de ligar para a central de atendimento oficial do banco.
- Verifique dispositivos conectados: Se suspeitar de invasão, verifique os dispositivos conectados à sua conta.
- Consulte o aplicativo: Em caso de SMS suspeito, verifique as transações diretamente no aplicativo do banco.
O Que fazer se cair no golpe?
Se a vítima transferiu dinheiro ou forneceu dados a golpistas, é crucial comunicar a instituição financeira imediatamente através dos canais oficiais. Além disso, é importante registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia local. Essas ações ajudam a minimizar os danos e a prevenir que outras pessoas sejam vítimas.
Denunciar suspeitas de golpe é essencial para a segurança financeira. No caso do Nubank, por exemplo, informações adicionais podem ser encontradas na página de segurança da empresa.
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