Em tempos de crescente digitalização, os golpistas têm desenvolvido técnicas cada vez mais sofisticadas para enganar potenciais vítimas, independentemente de sua idade ou escolaridade. Um dos métodos mais utilizados é a alegação de ser um funcionário bancário durante uma ligação telefônica. Os criminosos solicitam confirmação de transações que, obviamente, não foram realizadas pela pessoa contactada. A estratégia costuma envolver valores altos para causar apreensão na vítima.
A ligação, aparentemente inofensiva, serve como um prelúdio para direcionar a vítima a realizar ações que comprometem suas informações financeiras. A partir daí, a interação costuma ser transferida para o WhatsApp, onde a vítima recebe um suposto número de protocolo e é orientada a enviar a palavra “Ajuda” ao chegar em um caixa eletrônico. Nesse momento, o golpista inicia uma videochamada, solicitando que a câmera do celular seja posicionada sobre a tela do caixa eletrônico, permitindo que eles vejam e orientem o procedimento inadequado.
Quais são os principais sinais de alerta?
Inicialmente, é essencial reconhecer que números de telefone podem ser falsificados utilizando aplicativos disponíveis na internet. Mesmo que a chamada aparente ser de um número oficial do banco, esse é um dos primeiros sinais de alerta. Durante ligações legítimas, as instituições financeiras jamais solicitam informações pessoais ou senhas. Além disso, nunca orientam clientes a realizar transações com o pretexto de cancelar outras, nem solicitam a presença em um caixa eletrônico para tal fim.
Outro sinal crítico é a proposta de usar videochamadas para orientação de clientes. Bancos nunca realizam tais chamadas como forma de assistência. Recusar estas chamadas e nunca filmar ou fotografar telas de caixas eletrônicos são precauções fundamentais.
O que fazer para se proteger destes golpes?
A prevenção começa com a desconfiança saudável de chamadas inesperadas e a prática de não agir automaticamente em resposta a solicitações urgentes. Em caso de dúvida sobre a veracidade de uma ligação, a recomendação é desligar e entrar em contato diretamente com o banco por meio dos canais oficiais, geralmente disponíveis no site ou aplicativo bancário.
- Desconfie de solicitações urgentes e verifique sempre por meio de canais oficiais.
- Nunca forneça dados pessoais ou senhas durante uma chamada telefônica.
- Evite realizar transações financeiras se orientado por um suposto representante bancário sem confirmação adequada.
- Ignore proposições de videochamadas por razões de segurança.
- Mantenha-se atualizado sobre práticas de segurança lendo guias e ouvindo podcasts especializados.
Como os bancos autênticos se comunicam com seus clientes?
As instituições bancárias têm protocolos rígidos de comunicação com seus clientes. Eles geralmente não pedem informações pessoais não performam ações como instalar aplicativos ou realizar transações com o pretexto de cancelar outras. Os canais de contato são previamente divulgados e somente utilizados quando necessário. Ademais, é importante que os correntistas conheçam as políticas de privacidade e os serviços de segurança oferecidos por seus bancos, além de gerenciar adequadamente suas configurações de cookies para mais segurança.
Em suma, a vigilância constante e o conhecimento das políticas e práticas de segurança dos bancos são as melhores ferramentas para se proteger contra golpes. Se houver qualquer dúvida, verificar nos sites oficiais ou em guias de segurança pode ser uma medida eficaz para garantir que suas informações financeiras estejam sempre protegidas.
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