Conforme o Relatório de Crimes na Internet de 2023 do FBI, mais de 37.500 reclamações sobre golpes de falso suporte técnico foram feitas nos EUA, resultando em mais de US$ 924 milhões em prejuízos.
Aqui no Brasil, esses golpes também são uma preocupação crescente. Neste artigo, vamos discutir como esses golpes funcionam, os perigos que representam e principalmente como se proteger desse tipo de fraude.
Os golpes de falso suporte técnico costumam envolver criminosos que se passam por funcionários de grandes empresas de tecnologia. Utilizam termos técnicos para impressionar e confundir suas vítimas, que muitas vezes não têm conhecimento suficiente para discernir entre um problema real e uma fraude. É um perigo crescente, e entender como esses golpes operam é crucial para se proteger.
Esses criminosos entram em contato com suas vítimas alegando falsamente que detectaram um problema no computador. Por exemplo, podem se passar por funcionários de empresas de antivírus conhecidas, dizendo que há malware em seu sistema que precisa ser removido imediatamente. É um cenário que cria pânico e leva muitas pessoas a se renderem ao golpe.
Como funcionam os Golpes de falso suporte técnico?
Os golpistas de falso suporte técnico abordam suas vítimas usando três métodos principais: sites e contas de redes sociais falsas, janelas pop-up e notificações de “problema detectado”, e ligações telefônicas. Vamos dar uma olhada mais de perto em cada um desses métodos.
Quais são os métodos usados pelos Golpistas?
- Sites e contas de rede social falsos: os criminosos criam páginas da web ou contas em redes sociais que imitam empresas legítimas. Esses sites são promovidos através de anúncios, esperando que vítimas em potencial entrem em contato em busca de suporte técnico.
- Janelas pop-up e notificações: usando pop-ups e notificações falsas, os golpistas alertam as vítimas de um suposto problema com seus computadores, geralmente um vírus, e fornecem números de telefone para ‘solucionar’ o problema.
- Ligações telefônicas: divididas em ‘chamadas frias’ e ‘quentes’, esses contatos são feitos por golpistas que se passam por representantes de grandes empresas, como a Microsoft. As chamadas ‘frias’ são aleatórias, enquanto as ‘quentes’ usam informações obtidas em vazamentos de dados para dar mais credibilidade aos golpistas.
Qual é o principal perigo dos Golpes de falso suporte técnico?
O principal perigo desses golpes é que os criminosos buscam extrair o máximo possível de suas vítimas. A perda média relatada é de quase 25.000 dólares. Eles usam técnicas de engenharia social para pressionar as vítimas a instalar software de acesso remoto, compartilhar senhas de contas financeiras e fornecer códigos de confirmação de transação.
Como se proteger de Golpistas de falso suporte técnico?
Se alguém entrar em contato alegando ser do suporte técnico, dizendo que há um problema urgente com seu computador, é provável ser um golpe. Não entre em pânico e não tome nenhuma ação imediata. Compartilhe o ocorrido com alguém de confiança, pois elogiar outra perspectiva pode ajudar a identificar a fraude. Há algumas medidas que você pode adotar para se proteger:
- Instale soluções de segurança confiáveis em todos os seus dispositivos.
- Nunca compartilhe suas credenciais de login enquanto estiver compartilhando a tela ou permitir acesso remoto ao seu computador.
- Evite instalar software de acesso remoto em seu computador e nunca conceda acesso a estranhos.
- Proteja especialmente as pessoas mais idosas em sua família, que podem ser menos experientes com tecnologia e mais suscetíveis a cair nesses golpes.
Em resumo, estar atento e informado é a melhor forma de se proteger contra golpes de falso suporte técnico. Mantenha sempre uma postura cética diante de alerta de problemas que você não detectou por conta própria e confie mais em empresas reconhecidas e meios oficiais de comunicação. A prevenção é sempre o melhor remédio.
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